Политика возврата

1. Срок и условия

Согласованная добровольная политика разработчика: полный возврат разовой покупки Pro по запросу в течение 14 календарных дней с даты покупки. Не требуется доказывать наличие технического дефекта. Возврат обрабатывается через itch.io; это не обещание автоматического возврата со стороны площадки. Подписок, продлений и ежемесячных платежей в этом предложении нет.

Обязательные права потребителя сохраняются; 14 дней не устанавливают предел для всех требований, предусмотренных законом. Правила и рассмотрение со стороны itch.io описаны в правилах возврата itch.io.

2. Как обратиться

Для технической помощи напишите в поддержку UniqueFlow. Для возврата покупки через площадку обратитесь в поддержку itch.io с информацией о покупке. Площадка может сначала предложить устранить техническую проблему с разработчиком.

• Укажите номер покупки или квитанции itch.io и дату.
• Укажите, что запрашиваете возврат по 14-дневной политике; описание проблемы необязательно. При необходимости подтвердите покупку по email, использованному в checkout.
• Не публикуйте UF1, закрытую download-ссылку, данные карты или документы.

3. Рассмотрение и отзыв ключа

Возврат рассматривается через itch.io. Для внешней лицензии площадка может запросить у разработчика подтверждение отмены ключа. Отзыв UF1 согласуется с конкретной покупкой; автоматический отзыв при любом событии оплаты не настроен и не обещается.

Срок и способ зачисления одобренного возврата зависят от площадки и платёжного метода. Нельзя обещать мгновенный возврат или одобрение любого запроса самой площадкой.

4. Ошибочные списания

О дублированном или несанкционированном списании сообщите itch.io и вашему платёжному провайдеру как можно скорее. Разовая покупка не требует отмены подписки для остановки будущих списаний.